Một khách quen đáng bao nhiêu tiền — tính ra rồi anh chị sẽ dám chi hơn

Chuyện thường gặp

Có người rủ anh chị bỏ 300 nghìn quảng cáo để kéo về một khách.

Anh chị nhẩm: một đơn lãi 1,5 triệu, bỏ 300 nghìn là mất một phần năm. Xót quá. Thế là không chạy, hoặc chạy một tuần thấy tốn rồi tắt.

Nhìn sang tiệm bên cạnh, hàng cũng như mình. Họ chạy quảng cáo quanh năm, chi gấp mấy lần mình mà vẫn sống khoẻ. Anh chị nghĩ họ nhiều vốn. Cũng có thể họ nhìn một con số khác.

Vì sao: anh chị đang cân sai thứ

Bỏ tiền kéo một khách về, anh chị không mua một đơn hàng. Anh chị mua cơ hội được bán cho người đó nhiều lần. Họ mua tháng này, năm sau mua tiếp, và nhắc tên anh chị với vài người quen.

Trong đầu anh chị chỉ ghi đơn đầu tiên, nên cái cân luôn lệch về phía "đắt quá".

Con số cần tính gọi là giá trị một khách quen. Đó là tổng lãi anh chị thu từ một khách suốt thời gian họ còn mua, cộng lãi từ người họ dẫn tới. Lãi là tiền còn lại sau khi trừ giá vốn, công, mặt bằng…, chưa trừ tiền quảng cáo kéo khách.

Cách làm: bốn con số, nhân lên

Lấy một khách bình thường, không phải tốt nhất, cũng không phải tệ nhất. Các số dưới đây là ví dụ (số minh hoạ).

Bước 1. Lãi thật một đơn. Không phải giá bán. Sai ô này thì cả bài sai theo. Ví dụ: 1.500.000.

Bước 2. Một năm họ mua mấy lần, kể cả lần đầu. Ví dụ: 4 lần.

Bước 3. Họ gắn bó mấy năm. Mở sổ ra, xem khách đầu tiên của anh chị mua lần cuối khi nào. Ví dụ: 3 năm.

Số đơn cả đời khách:  4 × 3 = 12 đơn
Lãi từ chính khách:   1.500.000 × 12 = 18.000.000

Bước 4. Họ dẫn thêm mấy người. Chưa từng hỏi khách thì điền 1 cho chắc tay. Ví dụ: 2 người. Chỉ cộng một tầng giới thiệu, tức người khách A dẫn tới, không cộng người mà họ lại dẫn tiếp. Mỗi người được giới thiệu tính giá trị bằng đúng khách A (18.000.000).

Lãi từ người được giới thiệu:  18.000.000 × 2 = 36.000.000
Cộng lại:  18.000.000 + 36.000.000 = 54.000.000
Gọn hơn:   18.000.000 × (1 + 2) = 54.000.000

Một khách quen đáng 54.000.000 (ví dụ), gấp 36 lần lãi một đơn (54.000.000 ÷ 1.500.000 = 36). Nếu số liệu đúng thì 300.000 bỏ ra chỉ bằng chưa tới 1 phần trăm giá trị khách này (300.000 ÷ 54.000.000 ≈ 0,56%).

Biết một khách đáng 54 triệu chưa đủ để tiêu. Tiêu bao nhiêu vừa là một phép tính khác, nằm ở bài về trần chi phí.

⏱ Việc 10 phút

Làm ngay trong 10 phút

Cần giấy, bút và điện thoại.

1. Chọn một khách quen bình thường, viết "khách A" (đừng viết tên thật). Viết lãi thật một đơn. Chưa có thì ghi "cần số", tạm lấy 1.500.000 để tập. (3 phút)

2. Viết số lần khách A mua trong một năm. Chưa có thì ghi "cần số", tạm lấy 4 để tập. (2 phút)

3. Viết số năm gắn bó, dựa vào sổ hoặc tin nhắn cũ. Chưa có thì ghi "cần số", tạm lấy 3 để tập. (2 phút)

4. Viết số người khách A đã dẫn tới. Chưa hỏi thì ghi "cần số", tạm lấy 1. (1 phút)

5. Nhân ba số đầu ra lãi từ chính khách. Rồi nhân với (1 + số người dẫn tới). Khoanh số cuối. (2 phút)

Tôi làm rồi

Ba chỗ hay sai

• Cộng nhiều tầng giới thiệu. Người được giới thiệu cũng dẫn tiếp người khác. Cộng hết thì con số phình tới mức chính anh chị cũng không tin. Chỉ cộng một tầng.
• Điền số năm theo mong muốn. "Chắc khách theo tôi mười năm" chưa phải số thật. Mở sổ, tìm mấy khách đầu tiên, xem lần cuối họ mua.
• Đem con số đi tiêu trước. 54.000.000 là ước lượng, không phải tiền trong túi. Khách có thể chuyển nhà, đổi ý. Đừng dùng nó để quyết chuyện vay hay nhập hàng.