Chuyện thường gặp
Trên biển hiệu ghi: "Nhận sửa điện nước, chống thấm, sơn nhà, lắp trần, dọn vệ sinh."
Ghi hết cho chắc. Ai gọi việc gì cũng nhận, sợ từ chối là mất khách.
Rồi khách hỏi: "Anh làm chống thấm mấy năm rồi?" Trả lời: "Cái gì tôi cũng làm được."
Khách gật gù, xin số, rồi gọi chỗ khác — chỗ chỉ ghi mỗi chữ chống thấm sân thượng.
Không phải anh chị tham việc
Anh chị nhận nhiều việc vì cần tiền và vì làm được thật. Điều đó không sai.
Cái sai nằm ở chỗ khác: danh sách dài làm người ta không nhớ nổi anh chị là ai.
Đầu người ta chỉ có một ô trống cho mỗi loại việc. Ô "chống thấm sân thượng" chỉ nhét được một cái tên. Ai ghi năm nghề thì không vào được ô nào cả, vì không rõ nên nhét vào ô nào.
Còn một chuyện nữa, chuyện này ăn thẳng vào giá: khi khách không phân biệt được anh chị với người khác, họ chỉ còn một cách để chọn — chọn rẻ hơn.
Người dạy hay bảo mở rộng dịch vụ để tăng doanh thu. Cách đó hợp với chỗ đã có tên tuổi. Tiệm chưa ai biết mà mở rộng thì chỉ loãng thêm.
Cách làm
① Tìm ngách bằng ba câu hỏi, không bằng cảm hứng
1. Việc nào tôi làm nhanh và gọn hơn hẳn phần còn lại?
2. Việc nào khách hay quay lại tìm tôi lần hai?
3. Việc nào lãi thật cao nhất trên một giờ công?
Chỗ ba câu chồng lên nhau là ngách của anh chị.
② Kiểm bằng số trước khi cắm cờ
Ngách hẹp quá thì không đủ khách. Tính thô:
Mục tiêu năm 600.000.000
Lãi thật một đơn 1.500.000
→ cần 400 đơn / năm
Chốt 20%
→ cần 2.000 người hỏi / năm
Ngách đó có nổi 2.000 người hỏi trong một năm ở vùng anh chị không? Nếu vùng quá nhỏ thì giữ ngách nhưng mở rộng vùng — nhận việc xa hơn, hoặc bán được cho cả tỉnh.
③ Viết lại một câu giới thiệu, bỏ hết phần thừa
CŨ: Nhận sửa điện nước, chống thấm, sơn nhà,
lắp trần, dọn vệ sinh — giá tốt, uy tín
MỚI: Chống thấm sân thượng nhà phố. 7 năm, 300 mái ở quận này.
Không hết thấm trong 2 mùa mưa thì làm lại, không lấy tiền.
Câu dưới có một nghề, một con số, một cam kết kiểm được. Câu trên có năm nghề và hai từ mà chỗ nào cũng viết.
④ Bỏ việc khác thì bỏ tử tế
Không cần từ chối trắng. Giới thiệu người khác:
"Sơn nhà tôi không nhận nữa, tôi chỉ làm chống thấm thôi. Nhưng anh cứ gọi anh Tuấn số này, tôi làm cùng nhiều lần rồi."
Khách nhớ anh chị lâu hơn cả khi anh chị nhận việc. Và anh Tuấn sẽ giới thiệu ngược lại.
⑤ Nhờ AI soi ngách
📋 Câu lệnh — chép nguyên cả khối
Tôi làm [ghi nghề] ở [ghi vùng]. Mười đơn gần nhất của tôi là:
[liệt kê ngắn từng đơn: loại việc, tiền lãi thật, số giờ làm]
Bạn xếp giúp tôi theo lãi thật trên một giờ công, từ cao xuống thấp.
Sau đó chỉ ra 2-3 loại việc đáng chọn làm ngách và nói rõ vì sao,
dựa trên chính các con số tôi đưa, không suy đoán thêm.
Ba chỗ hay làm sai
Chọn ngách theo cái mình thích, không theo số. Thích làm đồ thủ công tinh xảo, nhưng mỗi món ngồi tám tiếng lãi hai trăm nghìn. Thích thì giữ làm nghề phụ. Ngách chính phải nuôi được mình.
Cắm cờ ngách nhưng vẫn nhận tất. Ngoài biển ghi chuyên chống thấm, ai gọi việc gì cũng đi. Khách nói chuyện năm phút là biết. Cam kết hẹp mà làm rộng thì cam kết mất giá trị.
Nói mình giỏi nhất mà không có gì kiểm được. "Số một khu vực" là chữ ai cũng viết được. Thay bằng thứ khách tự kiểm trong ba mươi giây: bao nhiêu năm, bao nhiêu công trình, có ảnh hiện trường, có bảo hành viết ra giấy. Và câu tiêu đề của bài đăng cũng vậy — không được hứa rộng hơn thứ bên trong bài chứng minh được.
Giờ anh chị có gì trong tay
Giỏi nhất một việc hẹp thì người ta nhớ được, giới thiệu được, và trả giá cao hơn.
Tàm tạm nhiều việc thì người ta chỉ nhớ mỗi cái giá. Mà nhớ giá thì lần sau ai rẻ hơn, họ đi chỗ đó.