Chuyện thường gặp
Chị chủ tiệm đồ sơ sinh viết dòng đầu bài đăng: "Bộ đồ liền thân mềm cho bé, dành cho phụ nữ."
Ba ngày, vài chục lượt thích, hầu hết là người quen. Chị chạy thêm quảng cáo, tức là trả tiền cho Facebook hay Google để nhiều người thấy hàng. Người thấy nhiều hơn, tin nhắn thì vẫn ít.
Chị nghĩ bài viết chưa đủ hay. Thật ra dòng đầu chỉ chưa gọi trúng ai.
Vì sao nhãn càng rộng, càng ít người thấy mình
Hai lá thư nằm trong hộp thư chung cư. Một lá ghi "Gửi quý cư dân". Lá kia ghi "Gửi nhà số 12". Lá thứ hai dễ được mở trước hơn.
Người ta lướt điện thoại cũng như xem thư. Vài giây đầu, họ hỏi một câu: "Chuyện này có phải của mình không?" Chữ "phụ nữ" gom rất nhiều hoàn cảnh khác nhau, nên nhiều người đọc xong thấy "chắc không phải mình".
Hoàn cảnh là chuyện đang xảy ra với một người trong tuần này, như mẹ có con 2 tháng tuổi, đêm dậy 3 lần. Gọi đúng hoàn cảnh thì người trong đó thấy mình ngay. Bài "Bán cho người đang cần, dễ hơn thuyết phục người chưa cần" tìm chuyện vừa xảy ra để mở bài. Bài này dùng 5 tin nhắn của khách đã mua để gọi tên nhóm.
Cách làm: thu hẹp từng bậc
Các số dưới đây là ví dụ (số minh hoạ); anh chị thay bằng số của mình.
Bước 1. Chép cụm anh chị đang dùng để gọi khách. Ví dụ: "phụ nữ".
Bước 2. Đọc 5 tin nhắn của khách đã mua gần nhất. Tìm điểm giống nhau ở từ 3 khách trở lên (dùng lại tin của bài kia nếu có). Mốc tạm, anh chị chỉnh theo ngành. Ví dụ: 3 trong 5 người đều mới sinh con.
Bước 3. Viết ba bậc, mỗi bậc thêm một chi tiết lấy từ lời khách.
- Bậc 1, là ai: "mẹ".
- Bậc 2, giai đoạn nào: "mẹ có con 2 tháng".
- Bậc 3, chuyện lặp mỗi ngày: "đêm dậy 3 lần".
Bước 4. Ghép thành một cụm, tối đa 12 từ. Ví dụ: "Mẹ có con 2 tháng, đêm dậy 3 lần". Cụm này có 9 từ.
Bước 5. Thay vào dòng đầu bài gần nhất. Chỉ sửa đúng cụm đó, phần còn lại giữ nguyên. Tuần sau đăng 3 bài có cụm mới, ghi số tin nhắn, chỉ xem là gợi ý. Đo tiếp theo bảng ở bài "Đừng đo bằng lượt xem — đo bằng bình luận và lượt lưu lại".
Sợ hẹp quá thì mất khách? Người ngoài nhóm vẫn đọc nếu bài có ích. Còn nói chung chung thì người trong nhóm cũng không thấy mình.
Nhờ máy tìm điểm giống nhau. Nhớ bỏ tên người, số điện thoại, số tài khoản và mã số thuế trước khi dán:
Tôi bán [món] ở [khu vực]. Cụm tôi đang dùng để gọi khách: [dán].
Đây là 5 tin nhắn của khách đã mua, đã bỏ tên: [dán].
Tìm điểm giống nhau ở ít nhất 3 trong 5 tin. Không thấy điểm giống thì ghi [chỗ trống].
Viết ba bậc thu hẹp, mỗi bậc chỉ dùng chi tiết có trong tin: là ai, giai đoạn nào, chuyện lặp mỗi ngày.
Ghép thành một cụm gọi khách, tối đa 12 từ.
Chỗ nào tôi chưa ghi thì để [chỗ trống], đừng bịa.
Làm ngay trong 10 phút
Chưa có khách nào thì đọc 5 câu hỏi gần nhất trong một nhóm trên mạng của người anh chị muốn bán. Lấy chi tiết từ chữ của họ.
1. Chép cụm anh chị đang dùng để gọi khách. (1 phút)
2. Đọc 5 tin nhắn của khách đã mua. (3 phút)
3. Viết ba bậc thu hẹp từ lời khách. (3 phút)
4. Ghép thành một cụm tối đa 12 từ. (2 phút)
5. Thay cụm cũ trong bài gần nhất. (1 phút)
✓ đã ghi lại
Ba chỗ hay sai
- Thu hẹp bằng tuổi và giới tính. "Nữ 25 đến 40 tuổi" là chữ để cài quảng cáo. Người đọc cần thấy chuyện của mình.
- Bịa hoàn cảnh cho bài hay. Chỉ lấy chi tiết có trong lời khách thật.
- Gọi tên chuyện riêng tư của người đọc, như bệnh hay nợ. Hãy nói việc họ cần làm, đừng chỉ thẳng vào người.
Vướng ở đâu thì hỏi
Anh chị hỏi trợ lý ngay trong trang này, hoặc nhắn bên em. Kể thật anh chị bán gì, ở đâu, khách hay hỏi những câu nào. Chỗ nào chưa có thì để [chỗ trống], em không bịa. Nhớ bỏ tên người, số điện thoại, số tài khoản và mã số thuế trước khi gửi.