Bán cho người đang cần, dễ hơn thuyết phục người chưa cần

Chuyện thường gặp

Anh chị mở tiệm bánh kem. Hai tuần liền, ngày nào cũng đăng ảnh bánh đẹp. Mỗi ảnh được vài lượt thích, gần hết là người quen.

Tối thứ Sáu, ba tin nhắn đến liền một lúc: "Mai sinh nhật con, còn bánh không ạ?"

Cùng chiếc bánh, cùng giá, cùng bức ảnh. Chỉ khác một điều: ba người này vừa có một chuyện, và chuyện đó phải xong trước ngày mai.

Vì sao: người đang cần tự đi tìm

Cứ nghĩ tới tiệm bán ô. Trời nắng, anh chị khen ô cỡ nào, người ta cũng chỉ gật đầu. Trời đổ mưa, chẳng cần khen, ô bán nhanh.

Người chưa cần là người đang đứng giữa trời nắng. Muốn họ mua, anh chị phải làm họ thấy trời sắp mưa, rồi làm họ tin ô của mình tốt.

Người đang cần thì trời đã mưa. Họ tự đi tìm ô, anh chị chỉ cần có mặt đúng lúc. "Cơn mưa" là một chuyện vừa xảy ra với họ. Mốc như "sinh nhật ngày mai" có tên riêng là ngày hết hạn. Anh chị sẽ gặp lại nó ở bài "Bốn dấu hiệu nhận ra một nhóm người đang thật sự cần".

Cách làm: tìm cơn mưa trong tin nhắn cũ

Bước 1. Mở 10 tin nhắn gần nhất của khách đã mua. Chưa bán lần nào thì nhắn 3 người quen: "Lần gần nhất chị mua món giống món của em, trước đó có chuyện gì?" Làm tiếp từ bước 2 khi họ đáp.

Bước 2. Cạnh mỗi tin, viết một dòng "chuyện vừa xảy ra". Chỉ ghi việc đã xảy ra, đừng đoán họ nghĩ gì. Lấy từ tin nhắn hoặc điều khách đã kể, không biết thì để trống. Ví dụ: "mai sinh nhật con", "cả phòng góp tiền mừng đồng nghiệp".

Bước 3. Gạch dưới chuyện lặp lại nhiều nhất. Đó là cơn mưa hay gặp nhất của nhà mình. Không chuyện nào lặp thì chọn chuyện dễ gặp lại nhất.

Bước 4. Viết câu mở đầu nhắc đúng chuyện đó. Câu mở đầu là dòng đầu tiên của bài đăng. So hai câu:

• Cũ: "Bánh kem tươi ngon, giá tốt, giao tận nơi."
• Mới: "Mai sinh nhật con mà chưa đặt bánh? Nhắn tiệm sớm để giữ bánh cho sáng mai."

Câu mới bỏ qua nhiều người, nhưng ai sắp có sinh nhật sẽ thấy như nói riêng với mình.

Ngại viết một mình thì bỏ tên người, số tài khoản, mã số thuế khỏi tin nhắn. Rồi nhờ máy nháp 3 câu để chọn 1:

Tôi bán [món] ở [khu vực].
Đây là 10 tin nhắn của khách đã mua, đã bỏ tên người: [dán vào đây].
Với mỗi tin, ghi một dòng chuyện đã xảy ra với họ, chỉ lấy từ chữ trong tin. Tin nào không nhắc chuyện gì thì ghi [chỗ trống].
Gom các chuyện giống nhau, xếp chuyện lặp nhiều nhất lên đầu.
Viết 3 câu mở đầu bài đăng, mỗi câu nhắc đúng chuyện đứng đầu.
Chỗ nào tôi chưa ghi thì để [chỗ trống], đừng bịa.

Bước 5. Người chưa cần thì đừng ép mua, cũng đừng bỏ. Cứ chia sẻ điều hữu ích đều đặn. Khi họ gặp chuyện, tên tiệm hiện ra trước.

⏱ Việc 10 phút

Làm ngay trong 10 phút

1. Mở 10 tin nhắn gần nhất của khách đã mua. Chưa bán lần nào thì nhắn 3 người quen câu hỏi ở bước 1. (2 phút)

2. Cạnh mỗi tin, viết một dòng chuyện vừa xảy ra. (4 phút)

3. Gạch dưới chuyện lặp lại nhiều nhất. (1 phút)

4. Viết một câu mở đầu nhắc đúng chuyện đó lên tờ giấy. (2 phút)

5. Dán tờ giấy đó lên chỗ anh chị hay ngồi bán, để lần đăng bài tới thấy ngay. (1 phút)

Tôi làm rồi

Ba chỗ hay sai

• Đoán cơn mưa trong đầu. Chuyện tưởng tượng chưa chắc là chuyện khách có thật.
• Bỏ hẳn người chưa cần. Họ chưa mua hôm nay, nhưng có ngày sẽ gặp chuyện. Chỉ đừng đem tiền quảng cáo ra thúc họ.
• Thúc người đang hoảng. Người quá rối hoặc quá lo thì cần được giúp trước. Chỉ nhắm người còn tỉnh táo, tự quyết được.