Chuyện thường gặp
Anh chị trả tiền cho quảng cáo, và quảng cáo mời người ta nhắn tin. Tin nhắn về nhiều. Anh chị vui.
Cuối tuần đếm lại, chỉ vài người mua thật. Trả lời cả đêm mà khách vẫn biến mất.
Thường đó không phải lỗi của quảng cáo. Khách bỏ đi vì mấy chuyện rất nhỏ ngay trong cuộc nhắn tin. Ví dụ (số minh hoạ): trong 20 tin, khách im 7 lần. 4 lần sau câu để trống, 2 lần sau câu bị hiểu nhầm, 1 lần vì giá lệch.
Vì sao tin nhiều mà người mua ít
Hình dung quảng cáo (trả tiền để nhiều người thấy hàng) là người phát tờ rơi ngoài cửa. Người nhắn tin là người đã bước vào tiệm.
Phát tờ rơi giỏi chưa chắc bán được hàng. Khách bước vào rồi còn phải đi từ cửa tới quầy. Trên đoạn đường ngắn đó, họ hay quay đầu vì chuyện nhỏ, chứ không phải vì giá quảng cáo.
Cách làm: đọc 20 tin, tìm ba kiểu chỗ khách im
Ví dụ dưới đây là một nơi nhận khách đi chơi trong ngày.
Bước 1. Mở 20 tin nhắn gần nhất của khách mới. Bỏ tên và số điện thoại.
Bước 2. Gạch dưới câu của mình ngay trước lúc khách im.
Bước 3. Xếp mỗi chỗ khách im vào một trong ba kiểu.
- Câu để trống. Khách đang nhắn vui, rồi im khi bị hỏi "Mình đi ngày nào ạ?". Đưa hai ba lựa chọn để họ bấm một cái là xong: "Thứ Bảy hay Chủ nhật ạ?"
- Câu bị hiểu nhầm. Khách tưởng quảng cáo bán vé nên hỏi "giá vé bao nhiêu?", trong khi nơi này chỉ nhận đặt chỗ. Hãy nói rõ trong quảng cáo. Đặt sẵn nút trả lời đúng câu khách hay hỏi nhất.
- Giá mỗi nơi một kiểu. Trang web ghi một giá, tờ rơi ghi giá khác. Khách hỏi "sao bên kia ghi giá khác?" rồi im. Chọn một giá và sửa cho giống nhau.
Bước 4. Viết sẵn một câu thay, kèm hai ba nút. Kênh chưa có nút thì ghi sẵn hai lựa chọn ngay trong câu. Gửi trong vài phút, lúc khách còn muốn mua.
Nhờ máy gạch giúp. Nhớ bỏ tên người, số điện thoại, số tài khoản và mã số thuế trước khi dán:
Tôi bán [món] ở [khu vực]. Đây là 20 tin nhắn gần nhất của khách mới từ quảng cáo, đã bỏ tên và số điện thoại: [dán].
Tìm những chỗ khách im lặng sau câu của tôi, dẫn đúng câu gốc.
Xếp mỗi chỗ vào một kiểu: câu để trống, câu bị hiểu nhầm, hay giá mỗi nơi một kiểu (khách hỏi sao bên kia ghi giá khác). Chỗ nào chưa khớp thì ghi [chỗ trống].
Với mỗi chỗ, viết một câu thay ngắn, kèm hai hoặc ba nút để khách bấm.
Chỗ nào tôi chưa ghi thì để [chỗ trống], đừng bịa.
Làm ngay trong 10 phút
Chưa có tin nhắn nào thì lấy 20 câu hỏi gần nhất khách để lại dưới bài đăng. Chưa ghi giá ở nhiều nơi thì bỏ bước cuối.
1. Mở 20 tin gần nhất của khách mới. (2 phút)
2. Gạch dưới câu của mình mà sau đó khách im lặng. (3 phút)
3. Xếp mỗi chỗ khách im vào một kiểu: để trống, hiểu nhầm, hay giá lệch. (2 phút)
4. Viết sẵn một câu thay, kèm hai ba nút để bấm. (2 phút)
5. Xem mọi chỗ ghi giá có giống nhau không. (1 phút)
✓ đã ghi lại
Ba chỗ hay sai
- Vui vì tin nhắn rẻ. Tin rẻ chưa phải đơn. Đếm tiếp bao nhiêu người nhận báo giá và mua, theo bài "Đơn ít thì sửa chỗ nào trước — đếm bốn tầng, mỗi lần sửa một tầng".
- Soạn câu hay rồi để trong máy. Câu chưa gửi thì chưa bán được gì.
- Sửa quảng cáo đang chạy tốt để thử cái mới. Máy có thể phải học lại. Làm thêm một cái nhỏ bên cạnh để thử.
Vướng ở đâu thì hỏi
Anh chị hỏi trợ lý ngay trong trang này, hoặc nhắn bên em. Kể thật anh chị đang bán gì, mỗi tuần có bao nhiêu tin nhắn, bao nhiêu người để lại số. Chỗ nào chưa có thì để [chỗ trống], em không bịa. Nhớ bỏ tên người, số điện thoại, số tài khoản và mã số thuế trước khi gửi.