Bảy cách khiến người ta gật đầu, kèm câu mẫu tiếng Việt cho từng cách

Chuyện thường gặp

Anh chị đi học bán hàng, người ta cho một danh sách dài: uy tín, khan hiếm, bằng chứng xã hội, có đi có lại...

Nghe xong thấy hay. Về nhà ngồi trước khách, không nhớ được câu nào.

Vì thứ được dạy là tên gọi, không phải câu nói. Mà lúc đứng trước khách, cái cần có trong đầu là một câu cụ thể bằng tiếng Việt, nói ra được ngay.

Không phải anh chị chóng quên. Là chưa ai đưa câu vào tay

Bảy cách dưới đây gọn hết trong một trang. Mỗi cách một câu mẫu. Anh chị chỉ cần thay chữ trong ngoặc.

⛔ Trước khi đọc tiếp, một điều phải thuộc: bảy cách này chỉ hoạt động khi thứ đứng sau nó là thật. Nói "còn hai suất" khi còn hai chục suất, dựng lời khen của khách không có thật, đặt hạn chót giả để khách cuống — đó không phải là bảy cách này. Đó là lừa, và ở nghề nhỏ thì lừa một lần là hết đường làm ăn trong vùng. Cách nào anh chị không có bằng chứng thật thì bỏ hẳn cách đó, dùng sáu cách còn lại.

Cách làm

① Có qua có lại — cho trước, không kèm điều kiện

Người ta khó nhận không mà không đáp lại. Nhưng chỉ đúng khi mình cho thật lòng, không cho để đòi.

"Cái này em xem giúp anh, không tính tiền đâu ạ. Anh cứ để em xem, xong anh làm chỗ nào cũng được."

② Nhất quán — bắt đầu từ việc nhỏ họ đã đồng ý

Ai cũng muốn giữ lời mình đã nói. Nhắc lại điều họ vừa nói, đừng bịa ra điều họ chưa nói.

"Lúc nãy chị bảo chị muốn làm một lần cho xong, khỏi phải sửa đi sửa lại đúng không ạ. Vậy mình đi theo hướng đó nhé."

③ Người khác đã làm — kể trường hợp thật, giống hoàn cảnh họ

Sức mạnh nằm ở chỗ giống hoàn cảnh, không nằm ở số lượng.

"Nhà anh Hùng đầu ngõ 12 cũng nhà ống hướng tây như nhà chị, làm hồi tháng Ba. Chị muốn qua xem thử thì em xin phép anh ấy rồi dẫn chị qua ạ."

⛔ Chỉ nói tên và địa chỉ khi đã xin phép người ta. Và ⛔ đừng khoe số kiểu "đã làm cho ba trăm hộ" — vừa không kiểm chứng được, vừa nhạt.

④ Thiện cảm — tìm chỗ giống nhau có thật

Người ta gật với người mình thấy gần gũi. Không cần diễn, chỉ cần để ý.

"Ơ chị cũng người Thái Bình à ạ? Em Tiền Hải đây."

⑤ Người biết việc — cho thấy, đừng khoe

Uy tín thể hiện bằng việc mình nhìn ra thứ khách không nhìn ra, không phải bằng cách kể thành tích.

"Chỗ chân tường này chị thấy ẩm là do ống nước chứ không phải do sơn đâu ạ. Sơn lại bao nhiêu lần cũng vậy thôi. Phải xử lý chỗ kia trước."

Một câu như vậy nặng hơn cả tờ chứng chỉ.

⑥ Có hạn — chỉ nói khi có hạn thật

Cách này là cách dễ bị lạm dụng nhất, và cũng là cách đắt giá nhất khi nói thật.

"Đợt vải này em còn đúng hai cây, hết là phải đặt lại từ xưởng, khoảng ba tuần nữa mới về. Chị không vội thì chờ cũng được ạ, em nói trước để chị biết."

Nếu không có hạn thật thì bỏ cách này. Câu cuối "chị không vội thì chờ cũng được" chính là chỗ phân biệt người trung thực với người ép khách.

⑦ Cùng phe — nói "mình", không nói "tôi với anh"

Đặt mình về cùng phía với khách, cùng nhìn về vấn đề.

"Giờ mình tính thế này chị nhé: mình làm phòng khách trước cho kịp Tết, phòng ngủ để ra Giêng. Vậy đỡ dồn tiền một lúc."

⑧ Nhờ AI soạn bộ câu cho đúng nghề của mình

Tôi làm nghề [ghi nghề]. Khách của tôi thường là [mô tả khách].
Dưới đây là những thứ CÓ THẬT của tôi:
- Việc tôi hay làm giúp khách mà không tính tiền: [ghi ra]
- Khách cũ đồng ý cho nhắc tên: [ghi ra, hoặc ghi "không có"]
- Thứ tôi nhìn ra mà khách thường không biết: [ghi ra]
- Giới hạn có thật (hàng, lịch, mùa vụ): [ghi ra, hoặc ghi "không có"]

Viết cho tôi 7 câu mẫu, mỗi câu cho một cách:
có qua có lại · nhất quán · người khác đã làm · thiện cảm ·
người biết việc · có hạn · cùng phe.
Chỉ dùng thông tin tôi ghi ở trên. Mục nào tôi ghi "không có" thì
BỎ HẲN câu đó, không được bịa thay thế.
Tiếng Việt đời thường, xưng em - gọi anh/chị, câu ngắn.
Không viết câu hối thúc, không viết câu doạ, không bịa lời khen của khách.

Ba chỗ hay làm sai

Dùng cả bảy trong một cuộc. Nghe như đang bị diễn. Hai cách, dùng đúng lúc, ăn đứt bảy cách rải đều.

Dùng cách ⑥ khi không có hạn thật. Đây là chỗ hỏng nhiều nhất. Khách quay lại tuần sau thấy vẫn còn hàng, còn khuyến mãi — từ đó mọi câu anh chị nói đều bị nghi ngờ, kể cả câu thật.

Dùng cách ⑤ thành khoe. Kể bằng cấp, kể số năm, kể công trình lớn. Khách không kiểm chứng được và cũng không quan tâm. Chỉ ra đúng một chỗ họ đang mắc thì họ tin ngay.

Giờ anh chị có gì trong tay

Bảy câu tiếng Việt, thay chữ trong ngoặc là dùng được, cùng một luật đi kèm: cách nào không có sự thật đứng sau thì bỏ cách đó.

Đây không phải bảy chiêu để lấy cái gật. Là bảy cách trình bày để điều đúng của anh chị được nhìn thấy đúng.