Đơn ít thì sửa chỗ nào trước — đếm bốn tầng, mỗi lần sửa một tầng

Chuyện thường gặp

Tháng này ít đơn. Chủ một tiệm trái cây sấy ngồi nghĩ xem sửa gì.

Đổi ảnh quảng cáo. Viết lại câu mở đầu. Giảm giá thử.

Làm hết một tháng, đơn vẫn y như cũ. Chủ tiệm không làm ít. Chỉ là chưa đếm, nên sửa nhầm chỗ.

Vì sao: nước rót qua phễu bốn tầng

Phễu là cái dụng cụ rót nước vào chai, miệng to, đáy nhỏ. Hình dung người mua hàng là nước rót qua một cái phễu bốn tầng. Tầng nào thủng thì nước hao ở tầng đó.

Bốn tầng là thấy (người nhìn thấy mình), hỏi (người nhắn hỏi), nhận báo giá và mua. Ảnh quảng cáo và câu mở đầu đều ở tầng đầu, mà chỗ thủng có thể nằm ở tầng sau.

Cách làm: đếm bốn tầng, sửa một tầng

Các số dưới đây là ví dụ (số minh hoạ); anh chị thay bằng số của mình.

Bước 1. Kẻ bốn dòng và điền số 7 ngày qua. Thấy 840, hỏi 15, nhận báo giá 10, mua 3. Số người thấy xem ở mục thống kê. Cách đếm người hỏi nằm ở bài "Cứ mười người hỏi thì mấy người mua — con số ít ai chịu đếm".

Bước 2. Tính tỷ lệ giữ lại giữa hai dòng liền nhau. 15 chia 840 ra 1,8%. 10 chia 15 ra khoảng 67%. 3 chia 10 ra 30%. Tỷ lệ chốt là mua chia hỏi, tức 3 chia 15 ra 20%.

Bước 3. Quy ra tiền. Lãi thật là tiền còn lại sau khi trừ giá vốn, công, mặt bằng, chưa trừ tiền quảng cáo. Ví dụ 1.500.000 một đơn. Hỏi: nếu tầng này khá lên một chút thì thêm mấy đơn?

• Nhận báo giá sang mua, từ 30% lên 40%: 10 người nhận báo giá cho 4 đơn thay vì 3. Thêm 1 đơn, tức 1.500.000 mỗi tuần.
• Thêm 5 người hỏi (15 lên 20): thêm 1 đơn, tức 1.500.000 mỗi tuần, nhưng phải chi thêm cho quảng cáo.

Bước 4. Mỗi lần chỉ sửa một tầng, việc không tốn thêm tiền quảng cáo làm trước. Ở ví dụ này là tầng từ nhận báo giá đến mua, sửa theo bài "Khách nhắn tin rồi im — ba kiểu câu làm khách bỏ đi". Tầng đầu xem bài "Bỏ mấy chục triệu chạy quảng cáo mà vẫn chả ăn thua — thường là vì ba lý do này".

Một tuần số nhảy nhiều. Hôm nay chỉ khoanh tạm một tầng. Đếm đủ 4 tuần rồi mới chốt tầng cần sửa.

Nhờ máy tính hộ. Nhớ bỏ tên người, số điện thoại, số tài khoản và mã số thuế trước khi dán:

Tôi bán [món] ở [khu vực]. Lãi thật một đơn của tôi là [số tiền].
Số của [số ngày] ngày qua, chỗ nào chưa có thì để [chỗ trống]: người thấy [số], người hỏi [số], người nhận báo giá [số], người mua [số].
Tính tỷ lệ giữ lại giữa hai dòng liền nhau, và tỷ lệ chốt là mua chia hỏi.
Với mỗi tầng, tính nếu khá lên một chút thì thêm mấy đơn và thêm bao nhiêu tiền lãi thật.
Với mỗi tầng, gợi ý một việc sửa không tốn thêm tiền quảng cáo, nếu có, rồi xếp theo thứ tự: việc không tốn thêm tiền đứng trước.
Chọn một tầng để sửa lần này và nói vì sao. Đừng bịa số tôi chưa ghi.

⏱ Việc 10 phút

Làm ngay trong 10 phút

Chưa có số thì tạm lấy 840, 15, 10, 3 để tập và ghi "số tập". Chưa chạy quảng cáo thì bỏ dòng thấy, đếm ba dòng sau.

1. Kẻ bốn dòng: thấy, hỏi, nhận báo giá, mua. (1 phút)

2. Điền số người thấy của 7 ngày qua. (2 phút)

3. Điền ba dòng còn lại từ sổ hoặc tin nhắn. (3 phút)

4. Tính tỷ lệ giữ lại giữa hai dòng liền nhau. (2 phút)

5. Khoanh tạm một tầng cần sửa và viết một việc sửa. (2 phút)

Tôi làm rồi

Ba chỗ hay sai

• Xếp theo phần trăm rụng. Tầng thấy luôn rụng nhiều nhất (840 xuống 15), nhưng đó là chuyện thường. Bài về đếm người hỏi chọn khúc mất nhiều người nhất. Ở đây thêm một bước: chọn khúc thêm được nhiều đơn mà ít tốn tiền nhất.
• Sửa hai tầng một lúc. Tốt lên cũng không biết tầng nào có công.
• Đếm một tuần rồi kết luận. Đếm đủ 4 tuần (mốc tạm) mới chắc.