Trước khi bắt đầu
Bài này không giải thích gì thêm. Chỉ có sáu bước, làm theo là xong.
Chọn sẵn một việc anh chị làm bằng tay tuần này — càng lặp đi lặp lại càng tốt.
Ví dụ trong bài: soạn tin nhắn trả lời khách hỏi giá.
---
Bước 1 — Mở ra và nói mình là ai
Đừng gõ "chào anh chị". Câu đó không cho nó thông tin gì.
📋 Câu lệnh — chép nguyên cả khối
Tôi làm nghề [nghề của anh chị], ở [tỉnh/thành].
Khách của tôi phần lớn là [tả ngắn: ai, bao nhiêu tuổi, làm gì].
Tôi bán [món chính], giá khoảng [con số].
Tôi sắp nhờ bạn một việc. Trước hết bạn nhắc lại cho tôi nghe:
bạn hiểu tôi làm gì và khách của tôi là ai?
Vì sao bắt nó nhắc lại: anh chị đọc phần nó nhắc là biết ngay nó hiểu đúng chưa.
Sai chỗ nào sửa luôn — đỡ hơn để nó viết cả bài rồi mới phát hiện sai từ gốc.
---
Bước 2 — Đưa việc, kèm một ví dụ thật
📋 Câu lệnh — chép nguyên cả khối
Việc tôi cần: soạn tin nhắn trả lời khách hỏi giá.
Đây là cách tôi đang trả lời hiện giờ — chép nguyên từ tin nhắn thật của tôi:
[dán một tin nhắn anh chị đã gửi khách]
Đây là câu khách hay hỏi nhất:
[dán 2-3 câu khách hỏi, chép đúng chữ họ, kể cả viết tắt hay sai chính tả]
Đọc xong, nói cho tôi biết bạn thấy cách trả lời hiện tại của tôi có chỗ nào chưa ổn.
Đoạn tin nhắn thật là thứ quý nhất anh chị đưa cho nó. Không có nó thì nó viết bằng giọng sách vở.
---
Bước 3 — Bảo nó làm, và nói rõ trả về dạng gì
📋 Câu lệnh — chép nguyên cả khối
Bây giờ viết cho tôi 3 phương án tin nhắn trả lời khách hỏi giá.
Yêu cầu:
- Mỗi phương án dưới 60 chữ, đọc trên điện thoại không phải kéo
- Giọng như tin nhắn tôi vừa dán, không trang trọng hơn
- Có nêu giá, không né tránh
- Kết bằng một câu hỏi để khách trả lời tiếp
Không dùng: "quý khách", "vui lòng", "trân trọng", dấu chấm than.
---
Bước 4 — Chấm bài
Đọc ba phương án, tự hỏi đúng hai câu:
1. Tôi có gửi cái này cho khách thật không? Ngần ngại là chưa được.
2. Đọc lên có giống tôi nói không? Không giống thì sang bước 5.
---
Bước 5 — Sửa, đừng làm lại từ đầu
Chưa ưng thì nói thẳng chỗ chưa ưng, ở lại trong cùng cuộc trò chuyện:
📋 Câu lệnh — chép nguyên cả khối
Phương án 2 gần đúng nhất, nhưng còn khách sáo.
Tôi nói chuyện với khách bỗ bã hơn thế.
Viết lại phương án 2 theo hướng đó, giữ nguyên phần nêu giá.
Thường lần sửa thứ hai là dùng được.
---
Bước 6 — Cất lại để lần sau khỏi làm lại
Đây là bước hầu hết mọi người bỏ qua, và cũng là bước tiết kiệm nhiều thời gian nhất.
📋 Câu lệnh — chép nguyên cả khối
Phương án vừa rồi đúng ý tôi.
Bây giờ viết lại toàn bộ yêu cầu này thành một câu lệnh hoàn chỉnh
để lần sau tôi chỉ cần chép ra dùng lại, không phải giải thích lại từ đầu.
Trong đó ghi sẵn: tôi là ai, khách của tôi là ai, giọng tôi nói,
và những từ tôi không dùng.
Nó sẽ trả về một khối chữ. Chép khối đó lưu vào ghi chú trong điện thoại.
Lần sau mở ra dán vào là chạy ngay — không phải làm lại sáu bước này nữa.
---
Xong rồi thì làm gì tiếp
Anh chị vừa có hai thứ:
- Một kết quả dùng được — mấy mẫu tin nhắn gửi khách được luôn
- Một câu lệnh dùng lại được — thứ này còn giá trị hơn cái trên
Tuần sau lấy một việc khác, lặp lại đúng sáu bước. Mỗi việc làm một lần,
lần sau chỉ mất ba mươi giây.
Sau vài tuần anh chị sẽ có một xấp câu lệnh trong ghi chú — đó chính là
lúc máy bắt đầu gánh việc thật cho anh chị.