Ba thứ trang web phải có, thiếu cái nào cũng không ra khách

Chuyện thường gặp

Anh chị có trang web rồi. Trang đẹp, ảnh nét, chạy mượt.

Người vào cũng có. Nhưng không ai gọi.

Anh chị nghĩ trang chưa đủ đẹp, tính thuê làm lại. Đẹp hơn thì tốn thêm tiền, mà vẫn không ai gọi.

Vì sao: trang web là người bán hàng, không phải tủ trưng bày

Tủ trưng bày chỉ cần đẹp. Người bán hàng thì phải làm đủ ba việc.

• Nói rõ: mình bán gì.
• Chứng minh: mình làm được thật.
• Mở đường: khách biết bấm vào đâu để mua.

Thiếu một việc là khách không mua. Không phải vì trang xấu. Là vì trang làm chưa đủ việc.

Cách làm

Bước 1. Soi "Nói rõ". Người lạ nhìn 5 giây phải biết anh chị bán gì, cho ai, ở đâu.

Chưa rõ: "Giải pháp toàn diện cho không gian sống của bạn"
Rõ:      "Sửa và vệ sinh điều hoà tại nhà - nội thành Hải Phòng
          - có mặt trong 2 giờ"

Cách chấm: đưa điện thoại cho một người không rành nghề của mình. Cho họ nhìn 5 giây rồi úp máy xuống. Hỏi: "Chỗ này bán gì?" Họ ậm ừ hoặc trả lời sai là chưa đạt.

Bước 2. Soi "Chứng minh". Khách không tin lời tự khen. Chữ "uy tín", "tận tâm" ai viết cũng được, chẳng tốn đồng nào. Bằng chứng là thứ khách tự mở ra kiểm được trong 30 giây:

• Ảnh việc thật đã làm, nên có cả trước và sau. Chụp bằng điện thoại cũng được.
• Địa chỉ có số nhà, tên đường. Mở bản đồ ra là thấy.
• Số điện thoại thật, gọi có người nghe.
• Bảng giá có con số, không ghi "liên hệ để biết giá".
• Nói rõ cái anh chị không làm. Chỗ này tạo tin nhiều hơn anh chị tưởng.

Đếm xem trang có mấy thứ như vậy. Dưới 3 thứ là chưa đạt.

Bước 3. Soi "Mở đường". Khách tin rồi thì cần một lối để bấm. Chỉ một lối thôi.

• Nút "Gọi ngay": bấm là quay số.
• Hoặc nút "Nhắn Zalo": bấm là mở khung chat.
• Một nút chính, lặp lại 2 đến 3 chỗ trên trang.
• Ghi rõ sau khi bấm sẽ ra sao. Ví dụ: "Gọi giờ hành chính, tôi nghe máy trực tiếp."

Câu cuối gỡ nỗi sợ bị làm phiền. Cách chấm: mở trang bằng điện thoại, đếm mấy giây thì gọi được. Trên 10 giây là chưa đạt.

Bước 4. Sửa một chỗ thôi. Chấm xong, sửa chỗ "chưa" đầu tiên. Đừng sửa cả ba cùng lúc. Đừng sửa chỗ đã đạt cho đẹp hơn.

Thứ tự này có lý do. Nói không rõ thì bằng chứng vô nghĩa. Bằng chứng yếu thì có nút gọi cũng không ai bấm.

Ba chỗ hay sai.

• Đổ lỗi cho vẻ ngoài của trang. Trang xấu mà đủ ba thứ vẫn ra khách.
• Giấu giá. Khách không gọi hỏi, họ bỏ đi tìm chỗ có giá. Chưa báo giá chính xác được thì đưa một khoảng, và ghi rõ cái gì làm giá đổi.
• Để năm nút cạnh nhau. Khách phải chọn, mà phải chọn thì họ hay thôi.

⏱ Việc 10 phút

Làm ngay trong 10 phút

Cầm điện thoại, mở trang của mình. Tổng cộng 10 phút.

1. 3 phút: nhờ một người không làm nghề này (hàng xóm, con cháu) xem 5 giây, hỏi "Chỗ này bán gì?". Ở một mình thì tự mở lại sau một ngày rồi nhìn 5 giây. Ghi đạt hay chưa.

2. 3 phút: đếm thứ khách tự kiểm được. Ghi đạt hay chưa.

3. 2 phút: đếm giây từ lúc mở trang đến lúc gọi được. Ghi đạt hay chưa.

4. 2 phút: khoanh chỗ chưa đạt đầu tiên, viết ra một việc sửa.

Trước khi tiêu thêm đồng nào cho trang web, chấm ba ô này đã.

Tôi làm rồi