Bỏ mấy chục triệu chạy quảng cáo mà vẫn chả ăn thua — thường là vì ba lý do này

Chuyện thường gặp

Chủ một tiệm lắp camera chạy quảng cáo ba tháng, hết 15 triệu. Vài người hỏi giá rồi im. Tiền vẫn bị trừ đều mỗi ngày.

Chủ tiệm không biết tiền kẹt ở đâu. Hôm nay đổi ảnh, mai đổi giá, mốt tăng tiền. Sửa mò thì không biết đúng hay sai.

Vì sao sửa mò không ăn thua

Quảng cáo là trả tiền cho Facebook hay Google để nhiều người thấy hàng. Khách phải qua ba cửa nối nhau mới tới quầy trả tiền.

• Cửa 1: người ta thấy quảng cáo.
• Cửa 2: họ bấm vào xem.
• Cửa 3: họ nhắn tin hoặc gọi.

Kẹt một cửa là tắc cả đường. Nhìn từ ngoài, cửa nào kẹt cũng cùng một cảm giác: tốn tiền mà không có khách. Ba con số của ba cửa nằm sẵn trong trình quản lý quảng cáo.

Cách làm: lấy ba số, tìm cửa kẹt

Các số dưới đây là ví dụ (số minh hoạ); anh chị thay bằng số của mình. Tiệm camera chạy 5.000.000 trong 30 ngày: 40.000 người thấy, 120 người bấm, 4 người nhắn.

Cửa 2, bấm vào. 120 chia 40.000 ra 0,3%. Dưới 0,5% là người ta thấy mà chưa muốn bấm. Lý do ở cửa 2: hình và chữ chưa hút.

Cửa 3, nhắn tin. 4 chia 120 ra 3,3%. Dưới 3% là bấm vào rồi thất vọng. Lý do ở cửa 3: trang bán hàng chậm, hoặc nói khác quảng cáo. Ví dụ này còn trên mốc, nhưng mới 4 người nhắn nên cửa 3 chỉ là gợi ý. Cửa 2 có 120 lượt bấm nên chắc hơn.

Hai mốc này là mốc tạm, mỗi ngành mỗi khác, chỉ để thấy cửa nào tụt hẳn so với hai cửa kia.

Cửa 1, thấy. Hai tỷ lệ trên ổn mà vẫn ít đơn thì người thấy không phải người mua. Lý do ở cửa 1: quảng cáo hiện sai người. Ví dụ tiệm chỉ lắp trong 15 cây số mà quảng cáo hiện cho cả tỉnh. Người ở xa bấm cho biết, ít ai đi xa.

Tính ra tiền. 5.000.000 chia 4 người nhắn là 1.250.000 một người. Lãi thật là tiền còn lại sau khi trừ giá vốn, công, mặt bằng, chưa trừ tiền quảng cáo. Ví dụ 1.500.000 một đơn, cứ 10 người nhắn thì 2 người mua, nên một người nhắn đáng 300.000. Ở đơn đầu, trả 1.250.000 cho thứ đáng 300.000 là hơn 4 lần. Khách quay lại mua nữa mới gỡ được, nên cửa kẹt cần sửa trước.

Chỉ sửa một cửa, đợi 7 ngày rồi xem, theo bài "Đổi quảng cáo mỗi lần một thứ — ghi bảng này".

Nhờ máy tính hộ. Nhớ bỏ tên người, số điện thoại, số tài khoản và mã số thuế trước khi dán:

Tôi bán [món] ở [khu vực]. Lãi thật một đơn của tôi là [số tiền], cứ [số] người nhắn thì [số] người mua.
Trong [số] ngày qua, quảng cáo tốn tiền nhất: tiêu [số tiền], người thấy [số], người bấm [số], người nhắn [số].
Tính tỷ lệ bấm (bấm chia thấy) và tỷ lệ nhắn (nhắn chia bấm).
So với mốc tạm: bấm dưới 0,5%, nhắn dưới 3%. Nói cửa nào tụt nhất, hoặc ghi cả hai ổn.
Lấy tiền đã tiêu chia số người nhắn, rồi so với lãi thật nhân tỷ lệ chốt.
Chỉ nêu một cửa nên sửa trước và một việc sửa. Chỗ nào tôi chưa ghi thì để [chỗ trống], đừng bịa.

⏱ Việc 10 phút

Làm ngay trong 10 phút

Chưa chạy quảng cáo thì tạm lấy 40.000, 120 và 4 để tập, rồi ghi "số tập".

1. Mở trình quản lý quảng cáo, chọn quảng cáo tốn tiền nhất 30 ngày qua. (2 phút)

2. Chép ba số: người thấy, người bấm, người nhắn. (2 phút)

3. Lấy bấm chia thấy, nhắn chia bấm, ra hai tỷ lệ. (3 phút)

4. So với hai mốc tạm: bấm dưới 0,5%, nhắn dưới 3%. (2 phút)

5. Khoanh cửa tụt nhất, viết một việc sửa. (1 phút)

Tôi làm rồi

Ba chỗ hay sai

• Sửa cả ba cửa cùng lúc. Tốt lên cũng không biết nhờ cái nào.
• Coi hai mốc là luật. Ngành khác, mốc khác. So với hai cửa kia và tuần trước của mình.
• Kết luận khi số còn ít. Dưới 10 người nhắn (mốc tạm) thì chỉ coi là gợi ý, đo thêm.